Många företag lever i tron att datasystemet mår prima, och att allt är som det ska. Man byter band varje dag, man har ett antivirussystem och en UPS.

Det händer dock att säkerhetskopieringen inte fungerar, utan att någon märker det. Det kan vara så att man sparar dokument där ingen säkerhetskopiering sker, det kan vara ett antivirussystem som inte uppdaterats på länge, eller en UPS som har så dåliga batterier, så att servern slås ut vid nästa strömavbrott.

Elitea erbjuder företag en egen hustomte som sköter om datorerna. Det betyder att en och samma tekniker besöker företaget med jämna mellanrum. Man kontrollerar att allt är som det ska enligt en fastställd mall, förebygger problem och åtgärdar det som uppkommit sedan föregående besök. Man håller ordning på manualer, disketter och dokumentation.

Dessutom blir denna person ett bollplank när det gäller strategi och utveckling av datasystemet. Även i akuta lägen är det i första hand denna person som kommer, för att hjälpen skall bli så effektiv som möjligt. Det brukar vara lämpligt med ett besök på 4 timmar, t.ex. en gång per månad. Kunden får ett rabatterat timpris på avtal som gäller minst 4 timmar vid varje besök.